为保障系统能够有效、稳定的运行，我们提供产品的同时，建立了全面规范的售后和技术支持体系以提供完整而有效的产品售后服务和技术支持。

  1、提供7 × 24小时服务

客户可以通过各种方式向公司用户服务中心提出服务申报。如：通过电话、传真、信函、在线QQ、E-mail、来访等。公司用户服务中心由专人值守，在非工作时间时，用户可以直接拨打项目总联系人或用户服务响应中心负责人电话，我们保证用户的问题在任何时间都能得到及时的响应。

    2、 远程模拟服务

经项目方许可，公司提供技术服务工程师通过广域网远程登录用户的局域网或服务器，完成升级、修改或配置。

    3、及时通知服务

公司提出的及时通知服务，是把我们刚刚发现的关键问题或系统升级等提前告知用户方。

        4、用户咨询

如果用户在使用过程中遇到相关问题需要咨询时，有以下三种方式供用户选择：

（1）通过邮件的方式把问题放送到：zxst_fw@163.com；

 （2）拨打项目小组负责人电话协调解决；

 （3）通过在线咨询的方式：QQ 568558489

    5、提供长期技术咨询服务

用户可以随时通过电话、传真、信函以及电子邮件等各种灵活的通讯手段向公司进行技术咨询，公司会根据具体的需求情况通过电话、EMAIL、或指派服务工程师与用户进行直接沟通，以圆满解决用户的问题。